Повернення коштів

У нас діє політика повернення протягом 30 днів, тобто у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою hello@tolmount.com . Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким запитанням щодо повернення за адресою hello@tolmount.com .

Збитки та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи предметів не можна повернути, як-от товари, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти чи рослини), індивідуальні продукти (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання чи сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обміни
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти за допомогою початкового способу оплати. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.